SUS评估方法是一种常用的用户体验评估方法,它可以帮助我们快速地评估一个产品的易用性和用户满意度。SUS评估方法的全称是System Usability Scale,也就是系统易用性量表。它由John Brooke在1986年提出,是一种标准化的问卷调查方法,通常由5个部分组成,每个部分包含5个等级的评分,总分为0-100分。SUS评估方法已经被广泛应用于各种领域,如软件、网站、移动应用等。
SUS评估方法的操作步骤
1.准备工作
在进行SUS评估之前,我们需要准备一些工作。首先,我们需要确定评估的对象,例如一个软件、网站或移动应用等。其次,我们需要准备一份SUS评估问卷,这份问卷通常由10个问题组成,每个问题都有5个等级的评分。最后,我们需要确定评估的参与者,通常需要招募一些具有代表性的用户来参加评估。
2.进行评估
在进行SUS评估之前,我们需要对参与者进行简单的介绍和说明,告诉他们评估的目的和流程。然后,我们将SUS评估问卷分发给参与者,让他们根据自己的体验和感受对每个问题进行评分。评分通常是从1-5分,其中1分表示非常不同意,5分表示非常同意。评分完成后,我们需要对每个问题的得分进行统计,并计算出总分。
3.分析结果
在得到SUS评估的结果之后,我们需要对结果进行分析和解读。通常,SUS评估的总分越高,表示产品的易用性和用户满意度越高。根据总分的不同,我们可以将产品的易用性和用户满意度分为五个等级,分别是:
90-100:优秀
80-89:良好
70-79:一般
60-69:较差
0-59:很差
此外,我们还可以对每个问题的得分进行分析,找出其中存在的问题和不足之处,以便于我们进行改进和优化。
4.改进和优化
在分析SUS评估结果之后,我们需要对产品进行改进和优化。首先,我们需要针对评估结果中存在的问题和不足之处进行改进和优化。其次,我们需要根据参与者的反馈和建议,对产品进行进一步地改进和优化。最后,我们需要对产品进行再次的SUS评估,以验证改进和优化的效果。
总结
SUS评估方法是一种常用的用户体验评估方法,它可以帮助我们快速地评估一个产品的易用性和用户满意度。在进行SUS评估时,我们需要准备一份SUS评估问卷,确定评估的参与者,并对参与者进行简单的介绍和说明。评估完成后,我们需要对结果进行分析和解读,并对产品进行改进和优化。通过SUS评估方法,我们可以更好地了解用户的需求和体验,提高产品的易用性和用户满意度。