作为一家国内知名的在线旅游平台,去哪儿网为广大用户提供了便捷的旅游预订服务。不过,有时候在预订过程中会遇到各种问题,需要及时联系去哪儿客服寻求帮助。那么,如何联系去哪儿客服呢?本文将为大家介绍具体的操作步骤。
一、通过去哪儿网官方网站联系客服
1.打开去哪儿网官方网站,网址为www.qunar.com。
2.在页面右上方找到“客服中心”按钮,点击进入。
3.在客服中心页面,选择需要咨询的问题类型,比如“机票预订”、“酒店预订”等。
4.根据问题类型,选择相应的问题,系统会自动为您匹配相关的解决方案。如果没有找到满意的答案,可以点击“联系客服”按钮。
5.在弹出的对话框中,填写您的姓名、电话和问题描述,点击“提交”按钮即可。
6.客服人员会在第一时间与您取得联系,为您提供帮助。
二、通过去哪儿网客户端联系客服
1.打开去哪儿网客户端,进入个人中心页面。
2.在个人中心页面,找到“客服中心”按钮,点击进入。
3.选择需要咨询的问题类型,点击进入。
4.在问题列表中选择您遇到的问题,如果没有找到合适的解决方案,点击“联系客服”按钮。
5.填写您的姓名、电话和问题描述,点击“提交”按钮即可。
6.客服人员会在第一时间与您取得联系,为您提供帮助。
三、通过去哪儿网微信公众号联系客服
1.打开微信,搜索“去哪儿旅行”公众号并关注。
2.在公众号菜单中选择“客服中心”。
3.选择需要咨询的问题类型,点击进入。
4.在问题列表中选择您遇到的问题,如果没有找到合适的解决方案,点击“联系客服”按钮。
5.填写您的姓名、电话和问题描述,点击“提交”按钮即可。
6.客服人员会在第一时间与您取得联系,为您提供帮助。
总结:
通过以上三种方式,您都可以轻松地联系到去哪儿客服人员。不过,在使用过程中,建议先尝试在网站、客户端或微信公众号中查找解决方案,如果无法解决问题再联系客服。另外,为了节省时间,建议在填写问题描述时尽量详细,这样客服人员能更快地帮助您解决问题。