文章目录：
- 1、门业接单员是干什么的?这个与跟单员不一样吗？是不是就是做业务的？以后能朝什么方向发展？
- 2、接单员主要做什么,应该具备什么啊
- 3、门窗接单文员如何培训？
- 4、怎么才能做好一个接单员？
- 5、影楼门市的接单技巧
- 6、怎么才能做好一个接单员
门业接单员是干什么的?这个与跟单员不一样吗？是不是就是做业务的？以后能朝什么方向发展？
接单员是指订单进唤梁租入时的一些程序，和对产品的熟悉度要高
跟单员是指把一张订和兆单跟踪到及时完成出货
基本上有的企业这两个合为一体操作的
这个岗位有利于沟通技巧和销售知识渣做成长，在销售的发展空间，加油
接单员主要做什么,应该具备什么啊
什么是跟单员
跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。（不能兼职，替代）所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。
跟单员的工作性质
跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业搏猛务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：
（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。
（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。
（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。
（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。
（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。
（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。
（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。
跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮行燃演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：
（1） 函电的回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填对帐表
（5） 目录，样品的寄送与登记
（6） 客户档案的管理
（7） 客户来访接待
（8） 主管交办事项的处理
（9） 与相关部门的业务联系
跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。
跟单员的工作特点：
跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。
1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。
2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。
3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。
4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。
5． 工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。
跟单员的素质要求：
跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求：
（1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报价。
（2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。
（3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。
（4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。
（5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。
（6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。
（7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。
（8） 谈判能力。有口才，有技巧。
（9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。
（10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。
跟单员的工作内容及知识，技能要求：
跟单员的工作内容主要有：外贸业务跟单，物料采购跟单，生产过程跟单，货物运输跟单及客户联络跟踪（客户接待）。
1.出口货物跟单；（外基带桥贸业务跟进）了解基本外贸知识：（谈判，报价，接单，签合同 等等）。基础外语及函电往来。
2 .物料采购跟单。（业务跟进）懂营销，懂产品。（物料，性能，使用，保养）
3 .生产过程跟单（生产进度跟进）懂生产，懂管理，懂沟通。
4 .货物运输跟单（出货跟进）货物运输知识，（运输工具，方法，配柜）及了解报关知识。
5.客户联络跟踪 （客户接待）：了解对客户的管理，懂国际礼仪知识。
参考资料：业务跟单手册
门窗接单文员如何培训？
1、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题；2、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识；
3、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日期规划出货日期。 4、订单生产完毕后，安排出货；
5、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜； 14、负责客户投诉的信息接口传递工作；
6、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作；7、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表
怎么才能做好一个接单员？
做好一个接单员，接触更多的客户方法如下：
1、每周一派亩定要拜访一家工厂。
2、看看工厂的生产线。
3、建立与工厂联系人的感情，了解产品特色。
4、从最近最方便的开始拜访。或是跟老手去一家工厂。
5、观摩他们沟通的方式，要做记录。
需知：
这样连续三个月，新人对公司要的产品已经大略有个概念，同时，也知道粗羡悔工厂的作业流程，然后他才可以接触客户。
找三家工厂，早期都是透过黄页，贸易风等刊物，现在有了像阿里巴巴这岩正样的商业网站，搜寻工厂资料就容易得多了。如果你有幸碰到个可以让你上网的老板，千万别把时间浪费在MSN上面，找到工厂，拿起电话，资料就会在你的手上。
如果不能上网（可能也看不到这篇文章了）报纸，黄页通讯，电话簿都是很好的搜寻来源。然后拿起电话跟他们联系，声音的沟通比网上沟通更容易。
影楼门市的接单技巧
1、打开客人的心门 客人一进门，听到此起彼落的“欢迎光临”的声音，门市人员热情主动上前迎接，伸手握手、自我介绍、认识对方、称呼对方。赞美对方，并且要在此后洽谈过程中不断地延续性地赞美客人，迅速打开客人的心门，在现场营造一种热络气氛，建立客人对门市的好感！以朋友的方式介入交谈，为客户建立需求感，而不仅仅关注产品与价格。 2、解除武装 客人都是带着比较心态(货比三家不吃亏)和防备心态(怕挨宰)上门的，我们应该首先对客户进行性格的分析，再对客户从行业、职务、收入等方面进行消费能力判断，接下来再判断顾客的需求点，看顾客是对服装、相片、美编制作还是对品牌感兴兆谨趣。进而进行专业的表达，解除顾客的武装。 3、建立专业感与信任感 门市要对套系内容、产品等专业知识深入理解，并运用合适的说话礼仪及肢体动作，配合眼神等精神交流的沟通技巧，充满自信，热忱的为客户服务，一定能建立专业感与信任感。客人信任三种门市：(1)热情主动、活泼可爱型；(2)亲和力较强，看起来较诚实；(3)说话有分量，能作主的。门市基本上不要在客人面前表现得太过精明，这样会加重客人的防备心理。 4、寻找解决问题的关键点 门燃猜历市要学会倾听，这也体现了对客户的尊重，使客户体验到尊容感，通过观察判断客户的物质及精神需求，强调价值而不是价格，合理的解除客户的焦虑，试探性的提问有助于了解症结点，鼓励客户发言，形成良好的互动交流，试着站在对方的角度考虑问题，沉着、耐心，不要急着否定顾客。 5、酝酿成交时机 这一步是最终的目的，门市人员以热情。真挚、诚恳的态度，运用专业的销售技巧和对客人性格爱好的掌握。借助良好的环境氛围，再结合运用假性开单，安排拍摄时间，或主动做签名优惠等动作，试探客人的反应，酝酿成交时机，作一个漂亮的收尾，顺利成交。如果客户还有疑虑，应再次解决客户的问题点，为客人准备不同的优惠组合方案，再次酝酿成交时机，如果最终还不能成交，专业的门市应该表达接单的诚意，留下对方的电话号码，从第二天开始追踪。 6、成交一位优秀的门市人员，不仅仅只是接单，应该对自己的客户负责，实现自己的承诺，完成客户的托付，当成为朋友办喜事，并成为幸福的见证人。 门市形象卖方市场已经转变为买方市场，买方有权选择、决定一切，那么卖方即必须在自身外在部分加以包装。因为．“以貌取人”是一条永不过时的市场法则。评判卖方是否值得买方信赖，应从第一眼接触时开始，门市须树立专业的形象，这是建设自我信皮搜心和获得客户信任的重要环节。
打字不易，如满意，望采纳。
怎么才能做好一个接单员
可以从以下几方面去做：
一、勤学习，不断提高、丰富自己。
1、学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。
2、学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。可以与客户销腊聊行业以外的知识，投其所好。
3、学习管理知识。亏桐滑这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。要对这个市场的客户进行管理。
二、勤拜访。 一定轮枝要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1、“铜头”——经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。
2、“铁嘴”——敢说、会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。
3、“橡皮肚子”——常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。
4、“飞毛腿”——腿要勤，而且行动要快。
三、勤动脑。就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。
四、勤沟通。人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的。
五、勤总结。有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。
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